家装行业，有人形象地将其称为中国最烂、最差的行业。为何这个行业近年来问题频发
1. 客户获取困难，成本高昂
2. 交付和施工过程非标准化
3. 高度依赖人工操作
4. 毛利润逐渐减少。
这四个问题几乎每个家装企业都难以避免。
在4万亿的装修市场中，行业最大的公司金螳螂的市值仅为200亿元。与其他万亿级市场的行业领导者相比：茅台的市值超过1.5万亿，海天的市值超过3000亿，海底捞的市值超过2000亿，上汽集团的市值超过2800亿，美的的市值超过4000亿，苏宁易购的市值超过1000亿。在4万亿的装修市场中，金螳螂的存在感微乎其微。
整个装修装饰行业市值达到4万亿，其中家装市场2万亿。然而，发展到今天，这个行业甚至没有一家市值超过百亿的公司。原因何在
1. 客户获取困难：家装行业因其低频、高客单价、重决策、决策链条长的特性，面临获客难度大和成本高的问题。获客/流量是生意的核心和基础，对于家装行业而言，获客难度和成本远高于许多其他行业。在中国，大多数人一生中拥有的住房数量有限，且每套住房的装修至少可以使用10至20年，且起步价通常在10万元人民币以上。这些因素共同构成了家装行业特有的挑战。
2. 交付问题：家装行业工序复杂，包括水电木瓦油等多个环节，共涉及100多道工序。这些工序难以标准化，导致交付质量难以控制。目前，家装行业对人工的依赖程度依然很高，师傅的经验和手艺直接影响交付质量。因此，自装模式（通常是通过家人、朋友或熟人）仍然占据市场60%。
总结来说，家装行业的挑战在于其特有的客户获取难度、非标准化的交付流程、高度依赖人工以及不断缩水的毛利润。这些因素共同导致了行业当前的状况。
