随着时代不停的发展变化,现如今家庭装修对每个家庭来说都是一件大工程,而由于大部分家庭在装修方面都没有经验,因此会选择交给装修公司来负责。那么,作为家装业务员应必备哪些知识呢家装业务员谈单需要注意事项呢下面小编就带大家一起来了解了解。
家装业务员必备哪些知识
家装业务员必备家装设计分类、业主的需求、家装的半包全包的材料分类、每个工种的先后顺序等方面的知识。
家装业务员谈单需要注意事项
1、 博得客户的信任
得到客户信任这点对于家装业务员来说是非常重要的,只有让客户对你产生信任,接下来的沟通才会更加的容易与顺利。
2、 了解客户的意图
作为一名家装业务员必须先了解客户的意图,而客户可分为好几种。有的不在乎钱主要看重装修,这种客户就可以推荐设计风格比较豪华点的,而有的有钱不舍得多花的,就可以充简约方面入手,将其的预算降低点。还有的是经济方面有限但有想要好的效果,那么设计与预算就要同步。
3、 推销你的公司
在与客户接触时,要让其打消对于公司的不信任感,那么就必须先向其推销公司,可质量、信誉、服务以及售后等方面来入手。
4、 详尽仔细的讲解
家装业务员在谈单时,整个沟通过程中的讲解都必须做到尽可能的详细,尤其是涉及专业知识的讲解,这样才能使客户更能够信任你。
5、 促成
在对客户提出交纳设计定金时,如果遭到客户的拒绝,那么可对之前的沟通进行补充,然后再带领其观看施工现场等方式来拉近客户的距离。
文章总结: