一、消费者协会
当消费者在遇到问题，又与公司沟通未果时，我们便可以向消协投诉，拨打消费者协会的12315热线寻求帮助。
二、行业协会
当消费者遇到纠纷的时候，投诉到行业协会也是一种解决问题比较有效的途径。大部分行业协会都设有咨询投诉部门，开辟专用投诉电话。（可根据自己所在的城市，查询投诉电话。）
三、媒体监督
媒体监督是消费者不得已而为之的一个手段。当多方调解无效时，也可以采取向媒体投诉爆料的形式。有些正规的商家担心不良行为被公布，愿意积极配合解决问题。但媒体监督同样不具备强制力，特别是一些不在乎品牌形象的小公司，也会无视业主的要求，最终导致维权困难。
四、法律途径
当采用各种方法无法维护自身权益时，消费者只能使出终极手段——向法院提起上诉，要求公司或商家对侵权行为予以赔偿。一旦认定为企业的过错，法院判决具有法律上的强制性，企业也必须负起责任。
