要按照合同规定来，不同情况退款要求也不同，如果有不合理的地方还是可以要求退款的。
同学们要知道在订购合同里，会有对方拒绝退款的依据，如内容为：甲方单方面解除合同，视为违约，甲方已交的全部款项作为违约金，乙方不再退还，且甲方尚未结清的定制产品余款，仍需全部支付给乙方。
如果签订订货单时，商家对于样品的售后情况也并未明确告知，且购物须知字体小，签订时没有注意，提出该条款属于霸王条款，所以消费者如果遇到不合理处可以自觉维权。
全屋定制注意
签订合同时要明确细节，签订时应明确家具名称、数量、价款、质量标准、保修期、定做图 纸 及 要 求、交 货 时 间、交（提） 货方式及地点、运输方式及费用、检验标准及方法、付款方式及期限、违约责任等具体事项，确定买卖双方的责任和义务。
同时要保留好相关票据，若消费者发现自身权益受到侵害，应及时依法维权。此外要及时验收确认，家具交付时，消费者应对家具仔细查验，发现问题及时与商家沟通。消费者应根据实际情况理性消费，切不可只关注商家的促销优惠而盲目下单。
