一、要把自己的专业知识学扎实，顾客问的到的你要学，顾客想不到的你要替顾客想到，千万别让外行问住内行，
二、您一定要看一部书，这部书是全新理念的与人沟通的书，做什么行业也离不开沟通，尤其是销售行业。而且要和朋友一起看，一起探讨，因为销售本来就是与人互动的。下面是书的地址和选段。
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下面节选书中一小段，但是建议您一定要从头开始看，反复看，这样才能悟到更多东西。
如何留住社会三阶层的顾客。
……许多人都有一种误解，认为给中层社会的人让利他就会再来光临。中层社会是重利，但是我们不要忘了，中层社会得到一切的“利都是为了虚荣，所以中层社会的人更重视面子。但是我们对中层社会的认识到此为止还不够，中层社会还有一个特点，就是怕别人说自己虚荣。所以一些不会做生意的人拼命的给中层社会面子，让中层社会的人自己都觉得自己很虚荣，他就对你避之不及，这叫做“过犹不及。人就是这么奇怪，越没有什么越想装作有什么，所以越是虚荣的人越是害怕别人说自己虚荣，所以想让中层社会的人下次还来光顾的方法是：至少有一次当众把他驳倒。他就会为了显得自己很大度，还会光顾你，并且成为你的常客。所以许多不会做生意的人，卖的都是奢侈品，目标顾客群就是中层社会。可是他们天天把顾客当做宝……
