一般来说，新铺的地砖不应该有划痕。如果地砖上出现了划痕，可能是以下几个原因：
1. 质量问题：地砖的质量不好，或者在制作、运输、安装等过程中出现了问题，导致地砖表面划痕。
2. 安装问题：地砖安装不规范，例如铺设时没有使用专业工具，或者没有注意保护地砖表面，也可能导致地砖表面划痕。
3. 维护问题：在安装完成后，如果没有及时进行维护和清洁，或者使用不当的清洁剂，也可能会导致地砖表面出现划痕。
如果地砖上出现了划痕，可以考虑联系安装师傅或者售后服务中心寻求帮助。如果是质量问题，可以申请更换地砖如果是安装或维护问题，可以请专业人士进行修复或提供相关维护建议。
