一、一般首先是示意友好，然后才是语言交流：
1、在顾客进店3~5米左右的时候，用眼神和她交流，友好示意
2、在2米左右的时候，用适中的语气以及微笑着，注视该顾客面部上三角区，体态略前倾：“欢迎光临XXX并可随之简要介绍本品牌销促活动，如“现在正是我们某某品牌作某某产品‘购物有礼’活动，请您选购等。
二、产品介绍技巧：
突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时，会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心，这样介绍产品时才具有说服力，但大多数普通导购员从不背原文，只是描述，这样就会将产品的美感和特点丢失，不能形成“美好意念的产品体验。每天朗读优秀导购台词，不久就会熟能生巧。
三、留住客户常用的话：
离去的客户回头机会太小了，优秀导购员一般会再次尝试，找到客户回头的机会。
1、 您对服务有什么意见和建议吗
2、请您谈谈店面的装修、产品的服务，提出一点意见，好吗
3 、您可以留下联系方式吗如果您关注的这几款产品有优惠活动，会第一时间通知您。
4、您可以听一下这种产品选购技巧，即使您现在不买，对以后选购同类产品也是有好处的。
注：导购员，通常是一种长期行为，从某种意义上来讲，他们是处于某一特殊环境的业务员，是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内（比如一年或两年）的稳定性，在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务，给顾客留下美好的印象，从而树立良好的品牌形象和企业形象，使顾客当场购买或在未来形成购买冲动同时，导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护，并适当协调客情关系。
