解决办法:
1、如果冰箱冷冻室中的冰层很厚，这时，大家可以先将冰箱的电源线拔出，同时打开冰箱冷冻室的门，同时把食品取出，让冰箱冷冻室中的冰在室温条件下自然的进行融化，如果你想要快点将冰层融化也可以使用专门的清理工具，但是最好不要使用金属制品进行清洁。
2、冰箱在使用过程中如果它的冷冻室中的排水口被堵住了，造成排水不畅，那么冰箱冷冻室中的水分过多就会结冰，这时大家应该先检查一下，如果是冰箱冷冻室排水口被堵了，可以先对排水口进行疏通，之后再将冰箱的电源线拔出，打开冰箱冷冻室的门，让冷冻室中的冰层在室温的条件下自然融化。
3、遇到冰箱冷冻室结冰的情况，除了使用上面介绍的方法之外，大家还可以采用这一种方法：先将冰箱的电源线拔出，取出冰箱冷冻室中的食物，之后用一个大一点的碗装上一碗热水，将其放在冷冻室中，关闭冰箱门，为了不让融化的冰水流的到处都是，大家还可以在冰箱底部放上一张报纸或者是毛巾，一段时间之后再去查看冰箱中的冰层是不是已经都融化干净了。
冰箱结冰的原因:
1、在运行过程中冰箱冷冻室中的空气湿度比较大，但是冰箱的蒸发器温度却相对较低，因此当冷冻室中的水汽凝结在冰箱的内壁上之后，它就会慢慢的凝结成冰，最后冰层也就越积越厚了。
2、一般情况下，冰箱中的冷冻室温度下降之后，冷冻室后壁的冰就会开始进行融化，而融化的冷凝水就会通过冰箱的排水孔排出冰箱，但是如果遇到冰箱排水孔被堵塞了，那么就会造成冰箱排水不畅的情况，这时冰箱中冷冻室中的水不能排出就在冰箱中凝结成冰层。
3、冰箱冷冻室的门没有关严，导致空气中的水蒸气进入到冰箱中，水蒸气在冰箱中遇冷之后就会在冰箱的内壁上凝结成冰，这样就导致了冰箱冷藏室结冰的情况。
