1. 仓储物流是交通运输管理部门的职责范畴,通常是交通局负责监督管理。
2. 当货物损坏或丢失时,首先要确保单据齐全,这是理赔的关键。通过电话向客服提出理赔请求,处理时间可能从一周到更久不等。在此过程中,应频繁联系客服以促进问题的解决。
3. 如果忍耐期限内问题未得到妥善处理,可直接向物流公司所在地的工商局进行投诉。不要误解政府机关效率低下,实际经验表明,通过工商局网站投诉通常是有效的。在投诉时,要清楚表明自己是个体发货者而非公司,因为如果是公司行为,可能需要通过法律途径解决。工商局具有监督权而非执行权,大约一周后会电话通知调解结果。