当太阳能热水器的水管被冻住时，可以采取以下措施解决问题：
1. 利用太阳能解冻：如果白天最高温度能达到0度以上，可以让水管暴露在阳光下，利用太阳的热量自然解冻。
2. 温水逐渐解冻：如果最高温度仍在零下，可以尝试用温水浇在水管上，避免直接使用热水以免损坏水管。重复这个过程，直到水管解冻。
3. 电吹风解冻法：使用电吹风机对准水管加热，直到冰融化，水流顺畅。对于粗管道，可以卸开管道接口，注入温热的盐水以加速解冻过程。
4. 热暖水袋敷设法：如果冻住的部分较小，可以使用热水袋敷在水管上，让暖水袋的持续热量帮助解冻。记得在热水袋冷却时及时更换。
5. 保温措施：为防止水管再次结冰，可以用破旧的棉衣、塑料泡沫或保温材料缠绕水管，并使用铁丝固定，确保保暖。
若以上方法无法解决问题，可以联系专业服务人员上门处理。点击下方链接或拨打官方电话预约服务。
