这种情况是被冻了。
1、冬天气温低时，太阳能热水器控制器不要长时间断电，让上下水管的保温功能可以正常启动。同时，洗完澡一定要及时上水，不要让太阳能热水器里面没有水，形成空晒。
2、冬季，管道被冻住是很常见的事，如发现管道内已结冰但管道尚未开裂，气温回升后一般即可自动疏通。也可用电吹风烘吹，或拿毛巾裹住水管，然后用温水慢慢浇淋，切不可用火烘烤、敲击管道或用开水急烫，那样会使管道爆裂。
多次冻堵容易使管道冻裂，因此需要因此加强管道保温措施。
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太阳能热水器清洗注意事项
1、除垢之前，我们要先将太阳能热水器的进水口打开，之后倒入除垢液，除垢液的用量根据自家太阳能的容量决定。
2、倒入除垢液之后，打开热水器自动循环30分钟，除垢液就会均匀的渗透到热水器的各个部位。
3、打开热水器的排水口，将除垢液排出，再次倒入清水，待热水器自动循环一次后将脏水排出。
4、拔出太阳能热水器的真空管，将真空管里的水垢倒出，将除垢液倒入真空管中，对真空管循环多次清洗，直至水垢被完全清洗干净。
5、将真空管重新安装上去，打开热水器加水再次清洁，直至流出来的水变得清澈。
