1、致电本小区物业或者联系为本小区供暖的供热单位。根据规定，供热单位6小时内必须入户测温、调节和检修。24小时内经检修温度达标的不退费，超过24小时仍未修好的，自报修之日起退费，直至室温达标。
2、如果供热单位不予解决，居民可以拨打北京市供热服务电话12345或各区供热管理部门及供暖所服务电话反映问题或投诉。
3、如果供热单位仍然拒绝处理，居民可以申请第三方检测，作为索赔或者起诉供热单位的依据。居民如果要进行室温检测，须到检测机构签订一份检测委托合同。
供暖不暖的原因
家里暖气不热的原因有很多种，作为热用户，首先要自己检查一下，看看问题出在哪：通常的做法是“自家不热看邻居家，邻居家不热看单元楼，单元楼不热看小区，也就是从小到大的排除法。
1、如果邻居家热，那说明问题在自己家。
2、邻居家也不热，就看整个单元楼是不是都不热，别的单元楼热就自家所在的单元楼不热，那问题就出在自家单元楼的供热回路里。
3、如果整个小区都不热，就要看看小区物业公司有没有贴公告，是不是交换站或二次管网出了故障。
4、如果是一次管网出问题了，可能全市范围内的采暖都会受到影响;
5、二次管网出现故障，影响的则是管网所覆盖的小区。
只有自己家不热的情况下，要检查一下家里的供暖设施。
1、阀门是否打开：暖气入户前一般都有阀门控制，暖气不热，首先要检查的就是有没有开启阀门。在许多新建小区新入户的居民以及初次使用供暖用户的家中，暖气管道相关阀门可能没有打开。用户在使用前，要提前将手动阀门打开。
2、管道是否被异物堵塞：有些人家，客厅的暖气片热得厉害，卧室的暖气片却是冰凉的。这种情况可能是家中的供暖管道内有异物堵塞，管道内水流不畅，从而导致暖气片不热。这种情况要及时请专业人员对家里的管道进行疏通。
3、散热设施是否“气堵了：暖气片呈现前几片热，后几片不热的现象，可能是暖气片部分“气堵形成的，这也就是上面说的主任所说的情况。
4、是否有人在用循环泵：如果家里的暖气片频繁出现前一刻还热得烫手，不一会儿就变得温温的这种情况，并且经常能听到暖气管道传出嗡嗡声，就可能是邻居在使用循环泵。
5、私自安装循环泵不仅会影响邻住用户的供暖效果，甚至可能影响到整个楼层的水力平衡，使整栋楼不热。如遇这种情况，自行协调无果后，居民可及时向热力公司反映投诉。
