壁挂炉点火失败故障解决方法有：检查点火电极是否正常、检查点火器是否正常工作、检查燃气管道是否堵塞等。
1、检查点火电极是否正常
点火电极是点火器的重要组成部分，如果电极损坏或脏污，会导致炉子无法点火。可以用软布擦拭电极，如果无法清洁干净，需要更换。
2、检查燃烧室是否堵塞
长时间使用后，燃烧室内可能会积聚灰尘或杂物，导致燃烧不充分。可以用软布擦拭燃烧室，或者请专业人员进行清洗。
3、检查燃气管道是否堵塞
长时间使用后，燃气管道内可能会积聚灰尘或杂物，导致燃气无法正常流通。可以用软布擦拭燃气管道，或者请专业人员进行清洗。
使用壁挂炉注意事项：
1、热水龙头不宜直接开到最大。常规壁挂炉在打开热水龙头直至有热水流出时，大约有数秒的延迟过程，这时壁挂炉和水龙头间的管道内均为冷水，如果直接开到最大，容易造成水资源浪费。建议在使用热水时可以先开小水流，等到壁挂炉启动至点火延时后，再根据需要调整水流大小。
2、少兑冷水。很多用户保持了使用燃气热水器时的习惯，往往由于担心热水口出水温度太高，会在开启热水的同时开一部分冷水，这是万万不可取的。
3、用户在使用壁挂炉生活热水时切记不要混入凉水，直接使用热水即可，因为冷水太多会引起壁挂炉出水流量不够，导致主机熄火或产生生活热水忽冷忽热的问题。
