小松鼠壁挂炉售后中心服务总部位于广州。小松鼠壁挂炉是由广州迪森家居环境技术有限公司生产的，公司成立于2000年，位于广东省广州市经济技术开发区。
迪森公司是专业从事设计、开发、生产、销售、服务于一体的家用燃气壁挂炉的国家高新技术企业。售后服务可以拨打全国统一服务热线400-6685-315。
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根据《消费者权益保护法》等相关法规，为用户提供二年免费保修期。保修期为初次点火调试后的12个月内，初次点火应在购机后一年内进行。
购机24个月后保修期自动终止，以购机发票或保修卡为准，不能提供保修凭证以产品生产日期或条形码为准。在保修期内不属厂家保修责任范围的内容或超过保修期，为用户提供有偿收费服务。
安装环境不符合要求的：
1、将机组安装在露天环境或安装于潮湿、有腐蚀和爆炸性气体的环境或者安装于有化学试剂、汽油等易燃物的地方
2、因燃气质量、成分不好而导致的机组爆燃、未在燃气管路上加装安全阀、过滤器所造成配件阻塞及导致产生其它故障的
3、墙面为易燃材料，因意外失火造成的损坏
4、安装环境不符合现行产品安装手册的。
