刚买的记忆枕头为什么是硬的但是摸起来有时软的

这个原因如下：

记忆枕头是一种根据人体形态和睡眠姿势而设计的枕头，它的表面确实比较硬，但是在手握或使用时会感觉到柔软。这是因为记忆枕头的材质是聚氨酯泡沫，这种材料可以根据体温和重量来调节硬度和柔软度，所以在使用时会根据人体的温度和重量变得柔软。

一般来说，记忆枕头需要经过一段时间的使用和调整，才能达到最佳的支撑效果和舒适度。如果您感到不适，可以适当调整枕头的高度和位置，或者考虑更换其他类型的枕头。