地板鼓起的原因通常与以下因素有关：
1. 湿胀变形：木地板因长时间泡水或受潮，导致尺寸变大而拱起。
2. 伸缩缝未留或过窄：铺设时未按标准留出伸缩缝，导致地板无法正常伸展。
3. 伸缩缝被填充：未留足伸缩空间，导致地板无法因温度变化而自由膨胀。
4. 房间通铺未分段：大面积铺设未采取分段措施，导致地板无法均匀伸展。
5. 基层混凝土含水率高：未做好防潮隔离，导致地板受潮变形。
6. 保养不当：使用潮湿拖把拖地，导致水分渗入地板下层。
预防地板鼓起的方法包括：
1. 确保铺设材料干燥：铺设前需确保混凝土或基层材料干燥。
2. 控制地板含水率：铺设时注意地板含水率不超过12%，并适时通风。
3. 预留伸缩缝：确保地板与墙体间留有足够伸缩缝，并用踢脚板覆盖。
4. 分段铺设：大面积铺设时应分段进行，以利地板均匀伸展。
5. 清理地面异物：安装前确保地面干净无异物。
6. 设置通气孔：确保木搁栅和地板通气孔畅通，利于空气流通。
7. 正确保养地板：使用干拖把拖地，及时清理水渍。
处理地板鼓起的方法：
1. 拆卸起拱部分：拆下起拱的地板通风散气，或更换严重变形的地板。
2. 清除伸缩缝中异物：如伸缩缝被堵，需清除异物以确保地板正常伸缩。
3. 更换新地板：对于严重起拱的地板，可更换新地板并重新铺设。
以上信息旨在帮助江女士及类似情况的业主解决地板起鼓的问题，并预防未来类似问题的发生。
